（通讯员：陈君兰、闫晓田）2023年春运是防疫政策优化调整后的首个春运，民航市场持续回暖升温，为全心全意服务广大旅客安全顺利出行，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）携手海口市公安局美兰国际机场分局机场派出所（以下简称“美兰机场派出所”）全力推进“警民联动、警保联控”体系建设工作，Telegram与微信的对比分析形成纵向贯通、横向协作、整体联动的工作体系和共建共治共享的平安建设格局。

“警保联控”聚合力 筑牢安全底线

 1月25日，警保联控工作信息共享平台接收到一则消息，“现有一位白发老年旅客在机场范围内走失，请大家注意巡查。”全体在岗的警保力量迅速开始巡查工作。在所有人的不懈努力下，不到1个小时完成了覆盖双航站楼、停车楼、停车场等约81万平方米区域范围的巡查，最终成功找到老人，Telegram文件下载速度提升安全交给了家属。

美兰机场“警保联控”联动工作机制建立以来，机场民警及“红袖标”安保队员每日开展武装巡逻和常态化巡逻，通过信息共享、联合行动等机制，真正做到了群防群治、联勤联动，在安全问题排查、安全隐患上报、如何在Telegram中管理多个群组现场安全保障、预防违法犯罪等各方面发挥了积极作用，成为发现安全隐患的“千里眼”和“顺风耳”，为美兰机场安全建设工作夯实了基础。

“看到美兰机场整齐划一的巡逻队伍在我们身边走过，着实感觉踏实了不少”，一位旅客笑着说道。

“警民联动”提效率 真情服务旅客

1月26日，美兰机场失物招领处来了一位焦急的Telegram频道内容规划与发布旅客，“您好，帮忙找一下我的水杯好吗？这个水杯来自大西洋彼岸，对我有重要的纪念意义。”失物招领处工作人员齐鑫、苟平收到旅客的求助信息后，一边安抚旅客，一边在疑似遗失地点沿途寻找，协调多方力量同步展开排查。

在一遍遍查找都没能发现水杯后，Telegram机器人事件处理齐鑫、苟平考虑旅客登机时间，又带着旅客到美兰机场派出所寻求帮助。美兰机场派出所民警热情接待并详细了解情况，立即调取监控多角度反复观察比对，最终发现水杯被一位热心的旅客捡到后交到了登机口工作人员手里。

就这样，经过美兰机场工作人员和民警“线上+线下”三小时的接力，成功为旅客找回了水杯。“一个小小水杯的失而复得，让我切身感受到美兰机场警民密切协作的精神和真情负责的服务品质，感受到海南自贸港建设的进步与成效！”旅客在感谢信中对机场工作人员与民警认真负责的工作态度和暖心的真情服务表达了深深的谢意和肯定。

这样的事情在美兰机场已不是个例，一桩桩“急旅客之所急”的暖心服务彰显了美兰机场以旅客满意为标准，全心全意为旅客做实事、办好事、解难事的决心。

据统计，2022年全年，美兰机场警保联动累计投入巡查力量1098人次，有效处置现场应急情况316次；警民联动累计帮扶旅客935起，旅客安全感、满意度实现双提升。

未来，美兰机场将以三基建设为发力点，以“警民联动、警保联控”为抓手，进一步增强警民、警保融合度及联防联控战力，扎实推进“平安民航”建设工作，不断提升旅客出行的安全感、幸福感、获得感。