2022年5月是西部航空微笑服务月的第三个年头，通过微笑服务月活动，公司全方位向旅客展现了窗口单位人员在服务过程中的人性化和真情化。今年，西部航空微笑服务月围绕活动环境氛围营造、Telegram与Skype的对比分析线上旅客交互活动及宣传、Telegram群组视频通话设置结合防疫要求开展线下旅客交互活动、班组服务文化下沉、主题月纠违评价工作、服务正能量事件宣传表彰等多渠道、无死角展开，将“暖心服务，微笑传递，如何下载Telegram表情包真情至挚”的主题传递给了每一位旅客。

眼睛传递笑意，微笑拉近距离。在这个温暖的Telegram频道订阅方法详解五月里，各岗位一线员工用最灿烂的微笑、最饱满的工作热情、最真挚的服务态度为旅客带去最真情的服务。本次微笑服务月活动覆盖窗口一线服务人员4516人次，Telegram群组邀请链接生成对外各部门主动策划实施了一系列旅客交互活动，线上发起“我与西部航空的暖心故事”、“小西微笑征集令”话题联动，累计点击量15.2万人次。线下参与旅客达777人次，还涌现出众多好人好事97起，其中收到旅客表扬82起。

用微笑暖人心,以服务传真情。微笑服务月已经接近尾声，但每一个口罩背后灿烂的笑容已深深温暖了旅客的旅程。未来，西部航空将持续深化真情服务理念，用爱与微笑传递出西部航空暖心服务、微笑传递、真情至挚的风采，为旅客带去更加贴心温暖的出行体验。