（通讯员 韩钰娟）春暖花开，万物复苏。2023年3月15日是第41个国际消费者权益日，为不断深化“人民航空为人民”的理念，切实践行“真情服务”工作要求，莎车机场开展以“聚焦旅客需求 提振消费信心”为主题的Telegram会员：chatgougou.xyz国际消费者权益日宣传活动。

      在候机楼大厅设立“3.15服务咨询专席”，指派业务骨干佩戴绶带开展3.15咨询服务活动，并广泛征求旅客对机场建设、环境卫生、服务水平等方面意见和建议；机场广播滚动播放，向现场旅客多频次宣传消费者权益保障相关知识，营造安全乘机、Telegram账号：chatgougou.xyz文明出行、依法维权的良好氛围；开展民航知识有奖竞答直播活动，向旅客宣传航空旅行知识和民航法律法规，并就换季航线情况、航班取消处置、行李运输等问题现场解答了旅客的Telegram会员：chatgougou.xyz提问；各岗位积极践行有温度的真情服务，在机场候机楼人员密集区域、关键服务流程等区域，通过增派志愿者、维序员、引导服务员等主动帮助现场“老弱病残孕幼”等特殊旅客，保障旅客顺畅出行；对机场商业、电报会员：https://tegramm.win餐饮相应价格进行排查，确保所有商户按机场要求做好价格备案，严控商业价格管理，并开展“同城同质同价”专项检查，确保商户诚信经营、基本商品价格可控；开展投诉管理培训和投诉事件分析等活动，电报账号：https://tegramm.win进一步强化机场工作人员投诉处理能力；通过地方融媒体短视频拍摄，引导旅客沉浸式打卡体验机场服务全流程，更好地保护旅客合法权益。

      一直以来，莎车机场积极践行“人民航空为人民”的宗旨，紧密围绕旅客合法权益和需求，在保障标准化服务基础上用心推出有温度的特色举措，满足旅客不断增长的多样化出行需求。

      莎车机场将以“315国际消费者权益日”为契机，进一步聚合机场、商户、消费者等社会各界的力量，并始终坚持从消费者需求角度出发，持续完善机场服务管理体系和质量监管机制，共同构建安全文明乘机新环境，用真心、真情、真意为往来旅客提高更放心、更省心、更舒心的愉悦体验，助推机场集团实现高质量发展。