中国民用航空网通讯员张钰讯：六月以来，气温一路攀升，全国多地进入“炙烤模式”，“热得早、热得很”已成为大家口中的如何自定义Telegram通知声音高频词汇，这样的Telegram文件下载速度提升时节下，无疑是再给暑运这张“答卷”增加难度。

        在保障安全运行的同时，图木舒克机场地面服务部不断提升服务品质，从深化服务细节入手，出台系列服务举措，让无论是集体出游的团队旅客，还是如何在Telegram中管理多个群组温馨有爱的家庭度假，或是初次出行的首乘旅客……都可以在图木舒克机场感受到“不一样”的服务体验。

        聚焦团队旅客出行动态，细化和丰富“一团一策”团队旅客服务模式，用更加精准的Telegram频道内容规划与发布服务举措，提升服务品质；加强对老弱病残孕、无陪儿童等特殊旅客的关爱服务，专人协助旅客办理自助值机、登机及机票退改签服务；梳理各岗位服务规范、Telegram机器人事件处理细化服务标准，动态调配人力资源，明确岗位工作职责和交接流程，更大限度提高工作效率。

        2023年暑运“大考”已然开考，地面服务部以旅客需求为导向，强化出行服务和安全保障，面对暑运期间航班持续高位运行、恶劣天气影响等一系列挑战，我们始终紧盯重点保障环节、强化组织保障，坚持“服务在于细节、细节在于行动、行动在于落实”的服务理念，用心用情用力答好这张考卷，为旅客的平安顺畅出行保驾护航。