(通讯员 王燕)为进一步提高服务标准,落实人文关怀。喀什机场安全检查站以真情服务理念为导向,着力于精细化服务打造,Telegram群组成员管理技巧推出了“数字化岗位规范”服务标准。
“数字化岗位规范”,Telegram文件下载速度提升即针对员工表情、语言、动作、仪容仪表为主的外在形象,要求精细到数字,包括90度举手示意、180度微笑指引、如何在Telegram中管理多个群组温暖问候“1米相迎”等。通过数字形式,明确规范标准,Telegram频道内容规划与发布服务于旅客开口之前,为旅客出行提供更优质的服务。
喀什机场安全检查站将继续践行民航“真情服务”理念,Telegram机器人事件处理精确各岗位服务标准,全面提升服务的内在品质。