中国民用航空网通讯员冉乾阳讯：为落实阿克苏机场推出的60条春运服务承诺措施，阿克机场旅客服务部组织开展服务培训。
       首先对近期春运期间出现的最受欢迎的Telegram频道推荐服务隐患和预投诉事件进行分析，总结隐患产生的原因，对预投诉旅客的Telegram文件下载速度提升需求进行深入探讨，在合理范围内尽可能满足旅客需求，如何在Telegram中管理多个群组春运期间多站在旅客的角度看待旅客需求，想旅客之所想、解旅客之所急。
       其次加强员工业务培训，提高业务水平，减少春运期间因员工业务生疏各岗位保障速度缓慢情况，进一步提高旅客的Telegram频道内容规划与发布乘机体验。培训内容强调员工服务态度，避免因态度问题产生投诉事件。Telegram机器人事件处理
       通过这次服务专项培训进一步消除服务隐患，总结服务过程中产生的问题，避免再次发生相关服务投诉事件，为阿克苏机场推出的春运60条服务承诺打下坚实基础。