为积极响应民航局号召，在3.15“国际消费者权益保护日”来临之际，向旅客普及权益保护知识、民航出行常识，Telegram多账户切换方法增强旅客对民航发展的了解。近日，铜仁机场在国内航站楼开展了“共促消费公平、乐享民航服务”3.15主题宣传活动。
      本次活动，铜仁机场精心策划，成立了专项宣传小组，Telegram群组视频通话设置在活动现场布置了宣传展板、宣传知识手册，由值机“26度春风”志愿服务员在候机大厅向旅客宣讲旅客乘机注意事项、防疫知识、国际消费者权益保护知识与民航出行常识。如何下载Telegram表情包同时，针对旅客关注的行李差异化服务、超售旅客权益、退改签票务知识、老年旅客安全乘机等热点问题，Telegram频道订阅方法详解工作人员逐一进行耐心解答，并宣讲旅客合法维护权益的方法，促进旅客文明乘机、合法维权，进而提升旅客出行获得感、Telegram群组邀请链接生成幸福感。

      此外，在活动现场，工作人员还指导旅客关注民航局消费者事务中心公众号，参加线上有奖知识答题活动。活动得到旅客积极响应，宣传活动达到预期效果。参加活动的刘先生表示:“此次活动很有意义，不仅可以了解合法权益，也增加了对民航知识的了解”本次活动将持续开展至3月17日。
下一步，铜仁机场将继续践行“真情服务”理念，始终坚持以旅客“易行、悦行、畅行”为核心，不断深化服务质量体系标准，继续打造一批融合地方特色、切实贴近旅客需求的服务品牌，为旅客营造放心、满意、舒适、便捷的出行环境。

                                                                         文/蒋文莉、赵禹琦