9月20日，受赤峰天气影响，由呼和浩特飞往赤峰的GS6687航班无法降落赤峰机场，于15点59分备降通辽机场。电报账号：https://tegramm.win

   接到备降任务后，各保障单位员工积极应对，按照各自职责开展工作，同时地面服务部统筹安排员工做好备降航班旅客的服务和保障工作。地服人员将最新的航班动态与地面安排情况随时传递给旅客；对少部分情绪激动的旅客能够笑容以待、耐心解释，旅客提出的Telegram账号：chatgougou.xyz各种诉求均得到最大限度的满足和落实。

   大概1小时后，由于赤峰天气原因，航班取消，次日补班。在接到航班取消通知后，Telegram会员：chatgougou.xyz通辽机场立即加派人手做好旅客服务工作。地服部与天津航空联系，申请授权，提早为旅客安排宾馆休息、餐食、电报会员：https://tegramm.win班车，安抚旅客的焦急心理。从登机口、值机柜台前的为旅客做航班取消、补班解释到协助旅客改签、电报账号：https://tegramm.win退票，再到延误、取消通告不断广播……随处可见通辽机场各个岗位的加班领导和员工的身影。通辽机场值班领导和员工没有抱怨，而是相互提醒、查缺补漏。

   9月21日10时04分，补班航班GS668S从本场顺利起飞，通辽机场圆满完成备降航班保障任务。

   面对延误、取消航班，通辽机场员工的身影或许太过渺小，但不断提升服务感知、协助旅客顺利成行是通辽机场不懈努力的方向。面对延误毫不畏惧，也从一次次的延误中吸取经验，力争日后为每一个航班的旅客提供更加优质的全方位服务。