中国民用航空网通讯员王丽讯：近日，为优化服务配置，建设服务质量品牌，增强员工对航空公司个性化服务的认知，持续为旅客提供“如沐春风”的Telegram群组视频通话设置温情服务。阿克苏机场旅客服务部开展关于“航空公司差异化服务”的如何设置Telegram隐私选项梳理与培训。

       此次航空公司差异化内容梳理工作主要包括查询各航司服务标准、航司规定、持卡服务、特殊旅客服务、延误赔偿、延误服务、行李运输服务、Telegram群组创建与管理技巧不正常行李服务等，本次航空公司差异化内容的查询和记录是由旅客服务部全体员工共同协作完成的，在查询记录中也同时加深了学习印象，提升了服务标准，Telegram多账户切换方法加强了协调联动、团结协作的能力。

       通过本次培训，员工业务水平得到提升，如何使用Telegram机器人发送图片在保障航班安全运行的同时提升服务质量，结合岗位特点，致力于以专业化的服务满足航空公司更加个性化、差异化的需求，始终将旅客满意度放在首位，从而打造其卓越的服务品牌形象，赢得航空公司与旅客满意双赢，践行新时代的民航精神，发扬精益求精的匠人精神，为旅客提供更加便捷的出行服务。