4月21日，通辽分公司地服部值机柜台新添小成员—便携式多媒体音响。

     便携式多媒体音响可自动播放提前设定好的语音提示，并且可以切换到录音功能。如何创建一个受欢迎的Telegram频道在值机过程中，便携式多媒体音响会发出语音提示：请在一米黄线外排队等候，Telegram文件下载速度提升同时准备好身份证等有效证件，请不要将充电宝、打火机、贵重物品等放入托运行李等提示。旅客听到语音提示后会提前将有效证件准备好，并且将托运行李中的充电宝、打火机、如何在Telegram中管理多个群组贵重物品等取出。通过试用，发现效果显著，Telegram频道内容规划与发布减轻值机工作压力的同时极大限度的提高了旅客的值机速度，旅客也对机场的服务细节点赞。

     新设备的Telegram机器人事件处理配备，不仅提升了疫情期间的值机工作效率，而且践行了“真情服务”的理念。