2023年3月，民航江苏空管分局管制运行部进近管制室与时间赛跑，保障两起紧急救护事件，并积极开展“军民航防相撞宣传教育月”活动，用实际行动践行真情服务的Telegram机器人最佳开发实践工作理念。

2023年3月4日14：00，Telegram与Facebook Messenger的对比CUH2595报告机上有一位乘客突发昏迷，机组请求优先落地，协调席管制员在接到信息后，立即通报该情况并通知相关单位采取保障措施；3月17日17：45，GCR7657报机上有一位病人发热且有哮喘症状，指挥席立即询问机组具体情况并证实是否需要紧急救援，在详细了解机组需求后，Telegram群组静音设置方法当班管制员密切配合，保障该航班优先落地。在空域情况复杂、航班保障量大的Telegram文件上传限制及解决方案情况下，进近管制员密切配合，真情服务空中旅客，始终将乘客的生命财产安全放在第一位，体现了管制员敬业奉献的如何在Telegram中使用多语言职业操守和坚持“生命至上”的责任担当。

2023年，面对航空运输市场旅客量、航班量的强劲复苏新形势，江苏空管分局管制运行部进近管制室制定了风险管控措施，提高管制员应对复杂情况的能力；在思想上牢固树立管制员“人民至上、生命至上”理念，全力以赴打好安全生产“主动仗”，严守安全底线，推动安全生产形势持续向好，确保空管运行安全顺畅。

                                                         江苏空管分局 滕含