2月6日山东空管航服航务室正在紧张忙碌于春运期间航班保障任务，突然邮箱里收到快乐航空2月7日济南--北京急救飞行计划。由于情况紧急，接到特殊航班保障任务后航务室领导高度重视，值班人员立即与航司对接，Telegram消息撤回通知设置确认服务需求，如何在Telegram中使用消息筛选收集所需要信息。与机场相关单位进行信息沟通，确定保障流程，确保每个环节运行顺畅。

2月7日上午11时搭载病人的救护车到达机场收费站，由机场急救中心专车引导至机场五号道口过安检，我司现场保障人员在安全规定范围内，Telegram文件压缩与解压缩为医护人员、病患及病患家属安排简化安检流程和较近机位。11时21分航班落地，飞机打开舱门后，Telegram与Skype的对比分析我司保障人员对接机组，引导救护车到接近舱门的区域。整个转运过程中，我司保障人员会同急救人员关注患者生命体征、如何在Telegram中设置隐私模式搬运方式等事项，中途未发生意外，整个转运过程仅用时22分钟，航班于12时02分顺利起飞，急救保障任务顺利完成。

随着急救飞行等航班保障任务增多，山东空管航服将继续提升特殊航班保障能力和应急处置能力，完善保障工作流程，在确保安全的前提下维护“生命通道”的畅通 、高效！

作者：谭吉祥