（通讯员：李雪飞）“真的太贴心了，谢谢!”“你叫什么名字，我要好好感谢你!”这样的感谢在哈密伊州机场春运期间源源不断，真情服务、主动服务，Telegram机器人消息排队处理从来不只是如何设置Telegram隐私选项口号，而是哈密伊州机场“我为群众办实事”的初心与实践。

自2024年春运运行以来，哈密伊州机场安全检查站以饱满的工作热情，想旅客之所想，急旅客之所急，在忙碌与喧嚣中上演着一个又一个暖心故事，并赢得了旅客们的Telegram群组创建与管理技巧赞誉。

2024年2月15日，旅客赵先生购买了从哈密到阿克苏的机票，由于旅客个人原因，赵先生在候机时将自己的Telegram多账户切换方法身份证件丢失在休息区内。当日安全检查站检查员在隔离区内清场时发现了旅客遗失的身份证，想到旅客丢失身份证后非常不便，于是主动联系旅客，热情服务，如何使用Telegram机器人发送图片并将身份证邮寄给了旅客。2月20日上午该旅客发来微信说身份证已收到，非常感谢机场工作人员的热情服务。旅客感动于哈密伊州机场安全检查员的真情服务。也正像旅客在微信上的描述所说，整个过程都在表示感恩、感谢、感动！

旅客情真意切的感谢如春日里的阳光，既是对机场服务工作的肯定，又是对员工真情服务的激励，哈密伊州机场安全检查站将继续深入践行真情服务理念，履职尽责，为旅客的平安、顺畅出行保驾护航。

联络人：李雪飞                  联系电话：15009022260