1月7日，春运大幕缓缓拉开。喀什机场聚焦旅客出行体验，努力把真情服务融入到点滴细节之中，通过营造节日氛围、创新服务举措、如何导出Telegram聊天记录举办主题活动等方式，为归家的旅客创造良好的出行环境，让爱传递，温暖旅客回家路。

更换新装营造氛围

     在春运工作开始前，喀什机场在值机柜台、安检验证、登机口和贵宾室等服务窗口位置张贴窗花、悬挂装饰物增添新春元素，Telegram与Facebook Messenger的对比营造温暖祥和的节日氛围。

    此外，机场着力打造“洁美亮绿”的出行环境，深入开展环境卫生大整治活动，及时排查清理卫生四角；以“绿化、美化”为目标增添鲜花绿植，实现美好形象和服务品质双提升；规划停车场行车路线，Telegram群组静音设置方法涂绘模糊标识标线，牌清道明助力出行。

创新服务暖流入心

      旅客服务部开设老弱病残孕特殊旅客、援疆干部、晚到旅客专用值机柜台；安排专人在候机楼巡视，为旅客提供引导、咨询、Telegram文件上传限制及解决方案解疑服务。 安全检查站首次提出“温暖回家路，不向旅客说‘不’”主题活动；增设服务引导岗，主动帮助老年旅客、母婴旅客、轮椅旅客、怀孕旅客通过安全检查；为军人旅客、如何在Telegram中使用多语言头等舱、金银卡旅客、消防救援人员开辟专用通道，助力便捷出行。

主题活动点燃热情

    春运保障第一天，在候机大厅开展“缘聚喀什行，情暖春运路”主题快闪活动，精彩的舞蹈节目吸引旅客驻足观看、拍手称赞，充分彰显新疆多民族和谐共居的美好画面。

   此外，在春运保障各阶段，将通过开展互动小游戏、赠送小礼品、拍摄节日合影等方式增添节日乐趣，给旅客送上节日惊喜的同时增强出行幸福感。

志愿服务提升质量

      春运期间，喀什机场将组织党员、团员青年志愿者每日开展志愿服务活动，尽最大努力为旅客提供更加人性化的服务保障，帮助旅客高效出行。

       新的一年，喀什机场将进一步提升服务标准、规范服务质量、研究创新举措、打造服务品牌，用实际行动践行“真情服务”，全方位、多层次提升广大旅客的体验感和获得感，助力“四型”机场建设和高质量发展。