（通讯员 李惠玲）2021年11月22日，山西空管分局技术保障部信息服务室快速处置了一起因光端机电源故障导致分局机关所有电话无法使用的事件。

11月22日上午8时50分，信息服务室接连接到分局机关科室电话无法使用的报修电话，经询问是Telegram频道内容审核机制机关所有电话均无法使用。分局机关的Telegram与Facebook Messenger的对比电话是从航管楼经配线间光端机传至分局地下室光端机，再经过转换接入各房间的。信息服务室值班员根据故障现象初步断定问题出在光端机上，迅速到航管楼配线间检查，发现光端机面板无任何显示，经检查为电源故障，更换电源后恢复显示，但有告警提示，Telegram群组静音设置方法根据告警提示判断分局地下室光端机也存在问题，信息服务室立即派其他人员去分局，两边配合共同处理。经检查分局地下室光端机电源也故障，Telegram文件上传限制及解决方案更换电源后09:30所有电话恢复正常。

信息服务室判断故障准确、处理故障及时，处理故障期间大家表现了良好的如何在Telegram中使用多语言团队协助精神和积极的工作态度，快速准确地排除了设备隐患，确保了设备的正常运行，未使机关各科室的工作秩序受到影响。

光端机设备24小时不间断使用，交直流转换电源存在较大隐患，根据以往经验使用3-4年就需要更换，通过这次故障的处理，信息服务室决定对光端机电源进行改造，彻底解决电源隐患，确保设备工作稳定。