2023年6月14日，一执飞北京至成都的国航机组的特殊报告引起了西安区域管制中心管制员的高度重视，“西安，我机上载有病人急需的Telegram群组视频通话设置活体器官，我们申请尽快落地不要延误”。

人命关天，如何设置Telegram隐私选项在充分了解机组需求之后，西安区域管制员立即启动了应急处置程序。面对当时航班量大等困难，主班席管制员全神贯注紧盯雷达屏幕，迅速重新规划航班路径，引导航班直飞，为其开辟绿色通道，Telegram群组创建与管理技巧保障航班畅通无阻。同一时间，协调席管制员及时将有关信息详尽地传递给了相关单位，Telegram多账户切换方法同时与相邻区域管制单位协同预案，为该航班划设了最快速落地的引导路径。最终经过多方协同，如何使用Telegram机器人发送图片该活体器官的航班安全移交给下一管制区域，并且比计划时间提前了二十分钟。

西安区域管制中心始终坚持树立“以人民为中心”的思想和“人民至上、生命至上”的理念，以实际行动为民航发展助力。与生命赛跑，真心服务的工作理念在这次保障中得到了完满体现，同时也展现了西安空管人优良的工作作风和精湛的业务技能。（通讯员：赵鑫）