掌上梅州讯“非常感谢！要不是你们帮忙，我们那栋楼的电梯不知道什么时候才能加装完成！”近日，Telegram与微信的对比分析梅城旭日华庭小区G栋住户代表来到梅州日报社，向民生部送上一面写着“助人为乐 功德千秋”的Telegram文件下载速度提升锦旗，以表谢意。

2020年1月，旭日华庭小区G栋的住户们与一家电梯安装公司签订了电梯设备安装施工合同书，住户们按照合同约定付了电梯款，加装电梯工程应在当年8月份完工。但该电梯安装公司仅施工了一部分工程后便停工了，之后屡次食言，如何在Telegram中管理多个群组一再违约，电梯拖延了一年多时间都未能完成安装。

无奈之下住户们向本报求助，Telegram频道内容规划与发布经本报《民生一线》栏目报道后，引起了有关方面的关注。为妥善处理旭日华庭小区G栋加装电梯合同的Telegram机器人事件处理纠纷问题，在记者的见证下，旭日华庭G栋住户代表、电梯安装公司和电梯代理商就电梯施工问题进行了三方磋商，最终电梯工程转由代理商续建。

今年11月19日，旭日华庭小区G栋住户们盼望了两年多的电梯终于验收启用。用上了电梯的住户们感到非常高兴，特地制作了锦旗赠予本社以表谢意。

图、文/梅州日报记者：陈坚平

编辑：陈坚平

审核：丘利彬