在中国直销界，提到“玫琳凯”这个品牌，几乎是下意识地，我们的心会一下子变得柔软起来。1994年，这个由美国妇女玫琳凯女士创立、如何导出Telegram聊天记录旨在提升妇女价值、“丰富女性人生”的企业开始了中国的行程。在业界，也许她在宣传舆论上不是最高调的，企业规模也不是最庞大的；但是，她的企业理念和市场战略一定是最有特色的。中国诗仙杜甫有这样一组名句：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”这应该是玫琳凯品牌特色最形象的比喻——中西方文化精髓在这里殊途同归。

玫琳凯杭州工厂

玫琳凯中国区总裁麦予甫先生

组合：“心有灵犀”

    我们不排斥雷霆万顷的强势扩张，我们也赞同龙行天下的游刃有余，但我们依然觉得，润物无声的心灵同化是更高层次的企业境界。可以说，现任总裁麦予甫就是玫琳凯这种境界的重量级人物。

    因为在化妆品领域16年的生产和管理经验，麦予甫从一家跨国公司“自我裁员”后，很快成为猎头公司追逐的目标。但是Telegram与Facebook Messenger的对比，他也很快让这些猎头公司伤透了脑筋。因为，麦予甫是一个性情特别的人，他对新公司的要求十分挑剔，就象挑剔一个新家一样。

    与玫琳凯结缘也颇有戏剧性。那天，他只是打算去玫琳凯看一看。当时，现任玫琳凯亚太区总裁的蔡庆国时任玫琳凯中国区总裁，因为两人见面之前互相都不知道要见的人是谁。到了会面地点，麦予甫和蔡庆国碰面了，双方都很奇怪：“你怎么会在这儿？”原来，宾主双方在这次见面之前就已经互相认识了。沟通变得随意而顺畅，蔡庆国并没有谈工作内容，他只是向麦予甫谈了他为什么要在玫琳凯干，以及“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则和“信念第一，家庭第二，事业第三”的生活优先秩序。麦予甫马上感觉到“这一切跟我的价值观非常吻合，”可谓心有灵犀。之后，麦予甫到美国感受了总部文化后，Telegram群组静音设置方法彻底被玫琳凯这个特殊的企业吸引住了。

    当然，这种“心有灵犀”也是因为麦予甫的“内因”作用。

    麦予甫1958年出生于广东省一个华侨世家。像沿海地区的很多家庭一样，麦家的祖辈很早便开始到异国谋生。1962年，年仅4岁的麦予甫被祖父祖母带离广东，在香港和澳门生活。在祖父祖母身边的童年在麦予甫的记忆中，是纯粹得只剩下蓝天白云的岁月，这段的没有“杂质”的岁月以及随后移民美国、远离本土的他乡生活无疑丰富和拓展了麦予甫的人性空间。

    1997年之前，麦予甫曾在上海的一家跨国化妆品公司工作了16年。在这家跨国公司，他以出色的成绩由工程部经理做到负责整个公司生产的副总裁，可谓功勋卓著。然而，1997年2月，公司与另外一家化妆品公司合并后，需要大规模裁减员工，当时负责实施这项工作麦予甫认为企业应该有更负责的方法，当他看见一年龄较大的员工因为将要失去工作而在食堂里静坐时，比他自己被裁都痛苦。他实在不忍心将这些曾朝夕相处的Telegram文件上传限制及解决方案员工裁掉，为了避免这种痛苦，他选择了自己先把自己裁掉……

规则：“匪夷所思”

    如果你是玫琳凯的新员工，你不必为陌生的工作内容和工作环境诚惶诚恐。麦予甫是一个十分细腻的人，他知道每个人到新的环境后都不可避免地会有孤单感，因此，在每个新员工入职时，玫琳凯的人事部都会帮他准备好所有的办公用品，并且写一个欢迎的卡片给他，以减少进入新环境的不安。

    大家知道，直销是一种独立于传统销售模式的现代营销产业，在中国，直销公司更是现代经济的产物。现代企业必须运用现代手段管理，这应该是天经地义的。可是，在玫琳凯，上班却不用打卡。员工有一段“灵活时间”可以自由掌控，如果你因为要先送小孩上学再上班的话，可以九点半来上班；或者你也可以早一点上班早一点下班，有时间去扑一个约会……这种近乎匪夷所思的人性化规则就这样真实地在玫琳凯演绎着。

    进入玫琳凯之前，麦予甫负责生产与管理，面对的如何在Telegram中使用多语言基本都是男性员工。而玫琳凯则以女性为主的事业。麦予甫认为：相对于男性，女性的更注重心理感受，更需要关爱和宽松的心工作环境，也更需要鼓励和鼓舞。为了这些差异，麦予甫对自己做出了很大的改变，学会凡事从女性角度思考。不仅从女性角度设定目标，还要以女性角度思考过程。他自己的家庭生活亦从中受益，其夫人开玩笑说：“到了玫琳凯后，他越来越注重我的需求了。”

    记得曾经有记者在采访他时，为了保证录音效果，记者把录音笔往前推了推，麦先生连忙把靠住椅背的姿势调整成向前倾的姿势；当摄影记者举起相机准备拍照时，麦予甫很主动地去把随意挽着袖子的衬衫换成了正式的西服。甚至在采访之前与玫琳凯的公共事务与传播部员工沟通采访提纲时，这种思维方式也在不经意间渗透出来——负责联络的主管很主动地为记者准备了很多玫琳凯的资料，有不少内容都是出乎记者意料之外的。

    麦予甫和玫琳凯人这种思维方式恰到好处地诠释了玫琳凯的文化经典：“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人。”

    也许，这就是玫琳凯连续三次被《财富（中文）》评选为“卓越雇主——中国最适宜工作的10家公司”的重要注解！
 
宗旨：“丰富女性人生”

    每个公司有它的宗旨，玫琳凯也不例外。麦予甫先生表示，玫琳凯公司是一个女性创办的公司，是玫琳凯女士在1963年的时候为了给女性创造更好的就业机会创办的这个公司。当然，刚开始的时候是一个非常小的公司，玫琳凯女士当初只有5000美金，只有50平米的店铺。经过了45年后，现在玫琳凯公司的业务已经遍布30多个国家和地方，美容顾问已经超过了170多万。玫琳凯从一个很小的美国公司，到一个国际性公司，到现在成为一个全球性的公司，可以说即是公司理念的胜利，也是全世界女性的胜利。

    “玫琳凯的故事”对于我们而言已经耳熟能详了。从1998年担任玫琳凯（中国）化妆品有限公司总裁至今，麦予甫始终乐于向每个人讲述玫琳凯的故事。千万不要简单地把麦予甫先生的这种习惯当成一种企业宣传，因为只要你稍稍用心感受一下，就能体会到麦予甫先生对公司的高度忠诚和对全体玫琳凯女性的尊重与鼓励。

    关于玫琳凯企业的理念，除了“丰富女性人生”以外，主要是乐施精神，就是无条件地帮助别人，还有就是“黄金法则”—— 你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人。还有生活的优先秩序：信念第一、家庭第二、事业第三。如果我们细细体会，会发现这些理念是与中国儒家文化相近的做人的伦理，似乎与商业精神相去甚远。在当代商业环境下，这种理念是否太理想化了？

    麦予甫先生表示，这套管理理念对规范销售人员是非常重要的。我们所有的销售人员、美容顾问都是女性，因为我们的使命是丰富她们的人生，所以我们考虑到的不单单是销售，我们还考虑到家庭的理念、生活的理念、自身的提高，我们考虑女性全面的发展。

    从玫琳凯的发展和壮大中，可以证明这套理念是科学的、是进步的，无论对于玫琳凯成员还是对于其他阶层女性，都有积极的意义，这也正是玫琳凯的核心竞争力。

    玫琳凯的美容顾问都有体会，她们之间有一种姐妹的感觉。而要成为玫琳凯优秀的美容顾问，除了必须具备一定的素质和技能、还要不断学习、不断地矫正自己的价值观，使之与公司文化相一致。麦予甫说过，千万不要盯着人家的钱包，要看着对方的脸想，用怎样的个性化产品和服务才能让她变得更美丽？只有这样，你才能成为玫琳凯的美容顾问。

    从这些细节中，我们不难发现，玫琳凯是以人的素质和能力的提高来促进业绩、来践行玫琳凯的企业宗旨——“丰富女性人生”。

    这次汶川大地震，有1000多位玫琳凯的美容顾问在这次地震中陷入困境。对这些人，玫琳凯给了他们两种东西：一是分3个月给予她们总计2000元的生活补助；二是免费提供价值3640元的产品和价值380元的美容包，激励她们重新开始工作。麦予甫告诉灾区的美容顾问：让你们去销售并不是希望你们赚多少钱，而是希望你们通过与顾客和社会进行正常的交流来重启你们的生活信心、提升你们的幸福指数。

奉献：不图回报

    翻看玫琳凯的资料，经常会产生一种错觉：这到底是一家慈善机构还是一家靠利润运营的企业？来看看跟玫琳凯相关的一些数字：“玫琳凯妇女创业基金”为两万余名女性提供了无息创业贷款；“玫琳凯下岗青年美容培训中心”支持了20个城市的下岗职工再就业；为春蕾项目的捐赠超过400万元，使3250人次的女童顺利完成义务教育；捐资150多万元开展消费教育推广活动；投资500万人民币建立了一座废水处理站，经过处理后的废水满足国家三级排放标准……与之相对应的是玫琳凯每年上交给国家的数以亿计的利税。

   作为玫琳凯中国区总裁，麦予甫不仅是“乐施精神”的倡导者，更是“乐施精神”的实践者。除了日常的爱心活动，麦予甫先生还是一家“国际青年成就组织”（以下简称JA）的董事，这个组织是对青少年进行经济和商业教育的非营利组织。麦予甫在去少年宫进行调查时发现，中国的小孩课余要学习画画、跳舞等很多东西，但唯独经济教育是空白的，甚至在面试刚毕业的大学生时他也发现，受过高等教育的人对经济的认识也同样不多。于是，他很投入地参加到JA的各种活动中去，包括指导完全由中学生自己运作的模拟公司。麦予甫很得意地说：这种student company每年都会有全球性的比赛，过去几年中国队都做得很好，能进入四强呢。

    今年5月，汶川大地震发生的时候，上海也有震感。麦予甫说自己反应比较迟钝，基本没有感觉到。与对地震的迟钝反应形成对照的是，他和他所领导的玫琳凯对灾区民众的生命安全保持了高度的敏感。作为一个跨国公司，玫琳凯有比较严谨的财务管理体系，预算内的费用他们可以很快的做出反应，对于突如其来的灾难，他们有一定的程序和审批的过程。为了给灾区人民以最及时的援助，麦予甫总裁守着电话到晚上，直到另一个时区的美国总部上班。总部也很快做出的决定，第一期捐赠300万即刻落实。与此同时，几十万玫琳凯人也开始了声势浩大的捐款捐物和献血的爱心接力。因为灾情重大，随后，玫琳凯又做出决议：从2009年到2011年，每年拨出500万元，三年共计1500万元用于灾区重建。

    不求回报的“乐施精神”是玫琳凯文化的重要组成部分。玫琳凯女士有这样一个观念：你对他人、对社会的奉献最终都会回馈到自己。这也与中国“舍得”哲学不谋而合。显然，玫琳凯人对奉献与收获、舍与得之间的内在联系有深刻的领悟……