2023年1月7日，一架航班的特殊报告引起了西安区域管制中心管制员的高度重视，“西安，我机上有一名小女孩曾一度昏厥两次，现在虽然暂时稳定但小女孩的Telegram频道内容审核机制健康状况不容乐观，我们申请尽快着落不要延误”。Telegram与Facebook Messenger的对比

人命关天，在充分了解机组需求之后，西安区域管制员立即启动了应急处置程序。面对当时航班量大，落地航班密集补好调配等困难主班席管制员全神贯注紧盯雷达屏幕，迅速重新规划航班路径，引导航班直飞，Telegram群组静音设置方法为其开辟绿色通道，保障航班畅通无阻。考虑到航班下降过程中，病人可能不适，Telegram文件上传限制及解决方案管制员不忘提醒机组控制合适的速度与下降率。同一时间，协调席管制员详细记录着病人情况及所需援助，及时将信息传递给相关单位。如何在Telegram中使用多语言带班主任结合当天气象条件（地面风向、风速）以及航班停机位，主动协调落地跑道，便于航班落地后以最优滑行路线在最短的时间内滑行至停机位。经过多方协同和地空配合，20时15分航班安全落地西安咸阳机场，较计划时间提前20分钟，病人得到及时救治。

西安区域管制中心始终坚持树立“以人民为中心”的思想和“人民至上、生命至上”的理念，以实际行动为民航发展助力。与生命赛跑，真心服务的工作理念在这次保障中得到了完满体现，同时也展现了西安空管人优良的工作作风和精湛的业务技能。（通讯员：赵鑫 姚中昊）