为认真做好2023年冬春航班换季工作，强化地服一线人员业务技能和保障能力，确保航班换季安全、平稳、有序运行，Telegram消息延迟发送设置2023年10月16日-18日，Telegram群组视频通话设置东航山东地服部（以下简称地服部）旅客二分部根据今年的换季特点及新开航线，对一线人员开展冬春换季培训。

    此次培训主要结合季节特点、时刻变化及新增航线，围绕安全教育、服务质量、新员工培训等内容展开。如何下载Telegram表情包为保证此次换季培训质量，地服部精心选派经验丰富、业务精湛的教员和骨干，认真准备了与实际工作密切联系的Telegram频道订阅方法详解课件。根据地服各岗位实际情况，在换季培训中更加注重分析冬春季影响航班运行的因素、强调安全、运行、Telegram群组邀请链接生成服务的保障重点，突出三小运输，三超行李把控及现场突发事件案例分享，就其中的典型案例以“员工自讲”的方式进行分析研讨和经验交流分享，取得了良好的培训效果。

    此次换季培训进一步梳理、强化了各岗位冬春航班保障流程，增强了地服一线人员的业务能力，营造了严谨细致的良好学习氛围，为冬春航班安全运行打下坚实基础。

                                                                                                                                                                                 供稿：东航山东地服部 旅客二分部