2023年10月6日，西安区域管制中心平稳运行中，在国庆假期中坚守岗位，保障航班正常运行。当日中午12时50分，Telegram API用户认证方法一架由云南腾冲机场飞往郑州新郑机场的Telegram文件下载速度提升航班，进入西安管制区空域后，机组向区域管制员报告，机上有名乘客突发胸闷，需要医疗救助，为确保乘客生命安全，使乘客尽快得到医疗救助，请西安区域管制中心管制员立刻为其安排直飞以缩短航程。如何在Telegram中管理多个群组得知消息后，带班主任立即决定启动特殊航班保障程序。主班管制员询问机上乘客情况以及是否需要其他帮助，机组回复患者已经经过机上两名热心医生救助，Telegram频道内容规划与发布情况稳定，但仍需申请优先落地，落地后需要救护车和医疗救助。主班管制员为其安排最佳飞行高度，Telegram机器人事件处理经协调后引导其直飞，在保证本区域内航班正常安全运行的情况下，为其提供优先权。同时通报相邻管制单位。在西安区域管制中心和其他管制区的通力合作下，航班巡航时间缩短，为乘客得到及时救助争取了宝贵的时间。

西北空管局空管中心区域管制中心双节假期期间，从一而终坚守管制岗位，全心全意以人民生命财产安全为首要目标，为机组真情服务，为乘客保驾护航。（通讯员：张佳）