闻风而动脚步匆匆，疫情就是无声的命令。近日，美兰机场各单位积极应对疫情防控，全力以赴，开始了与病毒赛跑的Telegram会员：chatgougou.xyz拉锯战。

通宵达旦制作防疫政策海报

发现疫情后，美兰机场航站区管理部迅速行动起来，根据最新疫情及防疫要求健全航站区防疫管控机制，组织成立8个人的防疫专班，24小时随时跟踪检测航站区管辖范围内所有单位，近4000多人建立健康台账，并要求所有问题“第一时间答复，第一时间处理，第一时间响应”，执行“两个绝不”原则，“不完成绝不下班，不清零绝不放松”。

疫情期间，防疫政策随时调整，为了让旅客能及时了解最新的Telegram账号：chatgougou.xyz政策要求，现场告示的海报和广告张贴必不可少，航站区管理部的王守阔通宵达旦完成了600多张海报设计，立刻又投入到印刷制作中，终于在3小时内完成了标识海报的制作，并在2个小时内完成张贴，“这下，旅客一进候机楼就能知道最新的防疫查验要求了。”他松了口气说道。

筑牢机场防疫空调消杀防线

为了严把空调送风系统的关口，美兰机场候机楼室内空调等换风设备成为了防疫工作的Telegram会员：chatgougou.xyz重中之重，工程动力部的15人肩负起了机场所有空调的消杀工作。美兰机场候机楼的空调设备位于地下一层，内部无法通风，加上三伏高温天，一次消毒下来大家的衣服和防护服早已湿透，他们又换上新的防护服，背上40斤的消毒喷雾器再次下到负一层开始消毒。

既是咨询员，又是“灭火员”

“去美兰机场健康码会变色吗？”“6号的飞机会有影响吗？”8月5日，疫情发生后，电报会员：https://tegramm.win美兰机场官方客服电话被打爆，美兰机场呼叫中心15人分两组轮流24小时在岗，为旅客答疑解惑。“我们买了6号下午乌鲁木齐航空的机票，做核酸肯定来不及了，怎么办啊？”接线员王雪入首先表达了歉意，接着回答旅客问题，“旅客您好，先别着急，对未能及时出具有效核酸检测阴性证明导致无法按时出发的电报账号：https://tegramm.win旅客，可依相关政策向航空公司申请办理免费退改签。您购买的是哪家航空公司的机票，我们协助联系航空公司，办理退改签可以吗？”既是“灭火员”，又是“咨询员”，王雪入一边要平息旅客的怒火，一边要帮助旅客解决问题。自8月5日以来，他们日均话务量达1300通，以“问题清0”为工作目标，及时消除出行旅客的担忧。

急旅客之所急 旅客为美兰安检员点赞

8月8日晚间，正在巡岗的安检员王昱茗接到通报，一名到达旅客在罗森便利店附近遗失了自己的行李箱，但是这位旅客没有核酸检测证明，无法再次进入候机楼，情急之下求助安检员。身为班组长的王昱茗闻讯赶来，在得知旅客的大巴班次发车时间仅剩15分钟，王昱茗根据旅客的口述信息，立即前往旅客描述的丢失地点寻找行李，但寻找无果。根据执勤经验，王昱茗前往失物招领处，寻得了旅客的行李箱。在说明了该旅客无核酸检测证明无法进入候机楼的特殊情况后，王昱茗与失物招领处的工作人员一同前往旅客所在处进行行李交接。当晚20:28分，该名旅客向机场官方微博私信留言，感谢王昱茗的帮助。把旅客当成家人，倾听旅客的诉求，防疫的严峻时期里，美兰机场真情服务却丝毫未减。

每一个防疫故事的背后，都尽显着美兰机场所有员工在全力抗击疫情背后隐藏的那份温情。疫情在前，责任在肩。“疫情不退，我不退！”他们用实际行动践行着铮铮誓言，用自己的双手护送旅客平安出行。