记者4日从海航航空集团旗下云南祥鹏航空有限责任公司（下称“祥鹏航空”）了解到，2023年暑运期间，祥鹏航空科学投放运力应对客流高峰，积极开展航班精细化管理，完善保障措施提升服务质量，累计执行航班超1.35万班次，如何自定义Telegram通知声音共运送旅客211.39万人次，较2022年同期增长54.1%，其中8月17日运送旅客3.67万人次，创下2023年至今单日旅客运送量最高纪录；累计运输货物近1万吨，同比增长10.95%。

积极优化航线布局，满足多样化出行需求

今年暑运是“乙类乙管”后的第一个暑运，广大旅客出行较为集中，旅游市场快速恢复，“探亲游”“亲子游”“研学游”等需求叠加，国内北京、上海、成都、Telegram文件下载速度提升昆明、杭州、西安等城市成为热门旅游目的地。针对今年暑运旅客旺盛的出行需求，祥鹏航空及时调整航班计划，灵活部署，积极协调相关运行保障单位新增和加密航线，结合旅游热点城市及时刻增量情况，在暑运前夕复航昆明=银川、如何在Telegram中管理多个群组乌鲁木齐=喀什=阿里等航线；暑运期间新开/复飞绵阳=丽江、成都天府=丽江、昆明=杭州等航线；加密昆明=福州、昆明=南昌等航线。同时，为了更好的满足旅客出行需求，祥鹏航空将A330宽体机运力优先投放在成都天府=三亚、成都天府=拉萨、昆明=北京首都、Telegram频道内容规划与发布昆明=深圳、昆明=三亚等航线。

多款产品随心搭配，让旅客出游更实惠

祥鹏航空积极落实民航局“真情服务”理念及“我为群众办实事”工作要求，暑运期间优化升级超值经济舱、特惠行李、“海天无限”“川祥联运”以及“陪伴行”等多元化产品；同时针对持祥鹏航空登机牌的旅客，可以享受云南、四川、Telegram机器人事件处理西藏、安徽等多地景区、酒店、演出等超值折扣，让选乘祥鹏航空之旅更实惠，进一步丰富旅客出行体验。在暑运结束之际，祥鹏航空结合学子返校出行需求推出了“学生优享”“结伴飞”“自由飞”等产品满足旅客多样化的出行需求。

完善暑运服务保障机制，提升服务质量

暑运期间雷雨、台风等极端天气频发，为保障广大旅客顺畅出行，祥鹏航空不断完善各类服务响应、处置机制，提前制定应急方案，明确各单位工作职责，筑牢雷雨季保障防线。旅客遇到不正常航班情况时，可及时通过祥鹏航空官网、祥鹏航空APP、海航丨祥鹏航空特惠营销微信公众号、海航丨祥鹏航空微信小程序进行航班动态查询、退改签业务办理、航班延误证明开具等操作，通过“一站式”服务解决旅客各类诉求；各客服班组积极践行微笑服务、热情服务、主动服务，努力为广大旅客提供安全、便捷、舒心的服务体验。

祥鹏航空相关负责人表示，目前，全国各地学生返校客流迎来高峰，中秋、国庆长假也即将来临，祥鹏航空将认真总结暑运保障经验，积极优化航线网络结构，以专业的能力、优质的产品及服务为旅客带来安全、便捷、舒适的航空出行体验。