掌上梅州讯 记者从梅州海事局获悉，梅州海事局在以往推行的“马上办、就近办、一次办”“并联办理、Telegram与微信的对比分析绿色通道、预约服务”“一次通办”“容缺受理”等便民举措的基础上，2月23日再次出台船员证书“一件事一次办”和“帮办服务”等便民服务措施，持续深化放管服改革，更好服务企业及群众，助力梅州高质量发展。

据了解，Telegram文件下载速度提升针对船员证书申办环节多的问题，梅州海事局紧盯“快”字提效能，创新业务申办、审批流程，精准将具有前后办理顺序或相关联的如何在Telegram中管理多个群组船员证书办理事项集成为船员视角一件事，正式推出7个船员证书“一件事一次办”基本套餐，套餐内的事项实行“一次告知、一表申请、一网办理、一次办成”，Telegram频道内容规划与发布实现了由单一事项“最多跑一次”升级为“一件事一次办”，将船员证书办结时限压缩了62%；针对企业及基层群众办理船舶、船员证书路途远、折返跑等突出问题，梅州海事局推出“帮办服务”便民措施，Telegram机器人事件处理在办证方面为企业和群众提供力所能及、符合法律法规的帮办服务。

梅州海事局相关负责人介绍，该局将持续优化“互联网+政务”服务，让企业和群众“少跑腿，多办事”，用心做好企业和群众的“体己人”。同时，针对企业和群众的合理需求，坚持“一对一、面对面”帮扶，通过将服务送上门，做到政策真落实，及时解决企业及群众所急所盼。

梅州日报记者：郑炜梅

通讯员：林泽萍

编辑：张晓珊

审核：蔡颜颜