时代之河川流不息，改革之路风华正茂。2023年7月7日，局直气象中心观测情报室开始广州机场天气实况精细化服务系统试运行，开启观测精细化服务模式新篇章。由传统的Telegram会员：chatgougou.xyz电话服务转变为网页服务，大大提升了气象与管制间的服务效率。

       做加法，精细通报协议，用心真情服务

       中南空管局气象中心一直以“贴近管制需求，主动提供服务”为宗旨，采取多种措施，促进气象与管制业务深度融合。观测情报室积极响应中心号召，严格落实上级指示，多次与管制用户协商制定服务协议，践行“真情服务”。在观测值班室，当气象要素达到通报标准时，Telegram账号：chatgougou.xyz观测员的习惯动作就是拿起塔台直通电话，“塔台您好，目前本场......”

       但有时，也会遇到状况。当台风、暴雨等极端天气来临时，管制用户的电话繁忙，可能拨了很久却无法接通；有时，短短几分钟内要发多份气象报文，Telegram会员：chatgougou.xyz观测员们可能来不及拨打电话；雷雨等天气常常瞬息万变，拿起电话时是大雨，等用户接通时可能又变成小雨了，这也常常让观测员们哭笑不得。

       做乘法，部门协同联动，运转高效有序

       凡事预则立，不预则废。服务方式转变的电报会员：https://tegramm.win背后，少不了观测情报室、开放实验室、信息室和管制用户的协同努力。试运行前，观测情报室做了大量前期准备工作。观测情报室与管制用户协商制定服务协议；开放实验室研发人员根据用户需求量身定制系统；而信息室负责提供数据入库与查询接口和数据整合逻辑。试运行期间，信息室技术人员协助部署了测试环境，为观测值班人员与管制用户后续进行的电报账号：https://tegramm.win多次系统测试打下基础，确保了系统运行的稳定性。系统上线后，观测情报室针对全体值班人员进行宣贯培训；经过多方协同努力，终于迎来了广州机场天气实况精细化服务系统的最终上线。

       做减法，信息智能支撑，促进服务转型

       此次由电话通报转变为网页信息通报，当重要的气象要素超过规定的阈值，观测员仅需在编发报软件上进行编辑，系统会自动将需要关注的气象要素同步至观测精细化服务界面上，管制用户可立即看到告警信息。机场天气实况尽在掌握，无需等待，减少了复杂天气下观测员和管制员双方的压力。此次观测精细化服务方式的转变，在坚守安全生产底线的同时，大大提升了服务效率，为用户提供更加直观全面、高效便捷的气象服务信息和决策依据。

       开新篇，赓续精神力量，砥砺奋进前行

       回顾民航气象观测的发展历史，由老一辈的纸、笔、电报机发展到如今的自动气象观测系统、观测辅助编发报系统；从传统的电话服务发展到如今的网页信息化服务，无一不体现出气象人员矢志不渝、敢于奋斗的豪气，敢想敢为又善作善成的志气。筚路蓝缕，以启山林，观测情报室也将继续脚踏实地、开拓创新，紧跟构建四强空管、智慧气象的步伐，打开气象服务精细化新格局，为民航的高质量发展贡献自己的力量。

（邢佳鸽）