本网讯（景德镇机场：李爽报道）为应对目前疫情形势严峻，航班锐减，人员意识可能存在松懈情况，防止“闲来麻痹、Telegram与微信的对比分析闲中出错”，提升自身服务水平和服务标准，Telegram文件下载速度提升景德镇机场地面服务部利用航班间隙开展岗位练兵活动。

本次活动由地面服务部服务班组组织，模拟航班长时间延误后取消，旅客围堵登机口的情景，考察登机口服务员的航延处置及现场应变能力。现场由3名员工模拟航延旅客提问，被考核的如何在Telegram中管理多个群组内场服务员回答旅客问题，部门领导及各班组长组成评委就服务员“仪容仪表”、“语言规范”、“问题回答情况”、Telegram频道内容规划与发布“应变能力”四个维度进行评分。考核结束后就过程中发现的问题进行总结梳理。

岗位练兵活动使员工在考核和模拟情景中，Telegram机器人事件处理查漏补缺，强化短板，切实筑牢业务知识基础，不断提升全员应对航延处置及现场应急处置能力，助力景德镇机场服务工作平稳有序开展。