（中国民用航空网通讯员：胡玉斌  朱培文）和田机场把“为群众办实事”作为主题教育的落脚点，急旅客之所急，想旅客之所想，紧盯广大旅客群众关切，深入调查研究，发现问题，如何使用BotFather管理Telegram机器人解决问题，提升机场服务满意度。

日前，为不断提高机场接机环境的舒适度，不断提升接送机机群众幸福感，持续提升机场服务品质，和田机场对候机楼外接机休息区重新进行规划，Telegram与Facebook Messenger的对比针对候机楼外群众接机的问题，在候机楼前增设了“接机驿站”，目前已全部投入使用。

“接机驿站”装修极具现代化风格，环境优美、空气清醒、Telegram群组静音设置方法绿植摆放整齐，配套了旅客休息座椅，开设了便利店、牛肉面馆，既满足了旅客、接机群众在候机楼外休息的Telegram文件上传限制及解决方案需要，又增加了候机楼的空间利用率。在后续使用过程中，和田机场将积极关注旅客需求，充分考虑广大旅客在使用过程中提出的合理性建议，不断对休息区进行完善。

“接机驿站”的如何在Telegram中使用多语言建立，是和田机场关心关爱接机群众的一项重要举措，体现了和田机场对广大旅客的人文关怀，和田机场细心发现、用心改造，想旅客之所想，始终把“真情服务”的理念贯穿于服务工作中，通过不断改进服务设施，丰富服务内涵，进而提升服务品质，为旅客的出行提供更加温馨、舒适、便利的乘机环境，力求让每一位旅客感受到旅途中的便捷与温馨。今后，和田机场将以更大决心、更多更实举措，推动主题教育走深走实，更好地完成航班保障及旅客服务工作，为和田地区经济发展贡献力量。