【中国民用航空网讯  通讯员：杨松】

客舱设施的维护水平，对旅客出行时的舒适度起着重要作用。近日，南航贵州公司飞机维修厂顺利完成机队客舱内饰深度翻新工作，全面实施客舱维修质量提升项目，不断提升客舱维修水平，Telegram会员：chatgougou.xyz为旅客出行营造整洁、舒适的客舱环境。

　　南航贵州公司近年来稳健跨步发展，机队规模不断扩大，客舱维修工作面临多航站运行、机龄跨度大、Telegram账号：chatgougou.xyz各航站客舱维修水平不均衡等诸多挑战。为此，南航贵州公司飞机维修厂全面实施客舱维修质量提升项目，在确保飞行安全和航班正点的前提下，提升客舱设施维护质量，为旅客提供舒适的客舱环境，持续保持机队客舱设施整洁、美观。

　　根据南航贵州公司飞机维修厂提高客舱维护质量专题会议上的要求，相关责任单位前期充分调研，针对目前机队客舱厨房设备、Telegram会员：chatgougou.xyz卫生间设备、娱乐系统、应急系统、以及座椅、行李架等项目开展了专项大检查，对前期维修质量检查中发现问题进行分析汇总，运用系统的方法对缺陷进行归类、区分重要程度和性质、对照现有维修标准制定提升目标，调整部分工作项目的维修间隔，同时制定检修标准，电报会员：https://tegramm.win完善和修订对应工作单卡。基地清洁队制定了严格的清洁规范，确保C检针对日常运行中不易接近的部位展开深度清洁。

　　项目实施过程中，工艺工程师全程参与指导落实，按照先明显后次要、先卫生整洁后美观、先机务后保洁、先考虑修理后考虑换件的原则，确保客舱设施功能齐全，持续保持客舱整洁、电报账号：https://tegramm.win美观。

　　在B-1718飞机C2检期间完成深度翻新工作，维修技师更换了机门、过道入口天花板、头等舱区域的墙纸，前后厕所地毡、厨房地毡、部分行李架门墙纸也在深度翻新中更换，重新翻新了驾驶员座椅、乘务员座椅、旅客座椅金属件、烤箱门等，经整新后客舱设施焕然一新，环境整洁舒适。值得一提的是，在本次B-1718前过道入口上方天花板为复杂的异型曲面，无法采用手工完成墙纸更换，真空成型也难于施工。客舱维修技师自行制作简易支撑模具，经过多次试验，成功地完成了该装饰墙纸的更换，高质量地完成了真空成型。

　　按照项目开展计划，本年度内还将陆续完成机队客舱全面翻新工作。南航贵州公司旅客服务舒适工程锻造团队负责人、飞机维修厂副厂长童飞表示，近几年，南航贵州公司在客舱服务提升方面所采取措施和取得的效果较好，下一步，南航贵州飞机维修厂将进一步加强“旅客舒适工程”团队建设，一是统一思想，合力并举。提升服务品质、提高客舱设备完好率和清洁度是公司发展全局性的重大任务，要在保障安全和正常运行的同时，投入更多的资源，花费更多的力量把服务工作提升上去。二是高度重视，提高认识。在服务提升整体要求中，客舱设备状态以及清洁状态是重要的因素之一，是服务的基础条件和物质保障。三是狠抓落实，突显效果。要实现CSS（旅客满意度评价）达到指标要求为目标，采取针对性措施，层层抓落实。四是提高外部客户满意度，降低内部客户投诉率，在专项工作中要以客户为导向，要看旅客感受客舱环境是不是在不断提升，同时关注产品的使用者客舱乘务员的使用感受。旅客和乘务员、飞行人员满意是对机务客舱维护工作的最高奖赏，更是检验的标准。五是理顺头绪，群策群力。要围绕服务提升的目标和主题进行研究，从系统工程上认真进行规划，为此项工作圆满收官交上一份满意的答卷。