受“烟花”台风影响，黄山机场7月26日部分航班取消。25日晚11时，黄山品赞旅行社负责人联系机场售票员洪春，表示26日海口、Telegram群组文件共享方法沈阳飞黄山的如何设置Telegram隐私选项航班取消，但客人需要尽快赶回黄山。因为是团队票，航空公司客服不能办理改签业务，希望机场售票处帮忙处理。

       洪春急客户之所急，20分钟内赶到售票处，通过系统查询最佳退改签方式。Telegram群组创建与管理技巧经与航空公司、旅行社多次协商，最终确定2名海口飞黄山的旅客改签飞合肥的航班，8名沈阳旅客重新订购哈尔滨至合肥机票。Telegram多账户切换方法因首都航空当天取消航班较多，退改签业务需要排队处理。直至凌晨2点多，洪春才完成退票、如何使用Telegram机器人发送图片改签及出票工作。客人对洪春的真诚服务和认真负责的态度连连表示感谢。

       26日一早，洪春又在8点前赶到售票处。了解旅客调整行程的航班执飞情况，获悉2名由海口改飞合肥的旅客已办完值机手续，8名沈阳旅客也顺利到达哈尔滨，准备搭乘下午哈尔滨飞合肥的航班。

       黄山机场客货市场党支部，以党史学习教育为契机，以党员为骨干，切实推进“办实事、解难题”的工作理念在各岗位落地生根。以上切实为旅客解决实际困难，提供优质服务的事件，便是一次生动实例。（谢民民）