近期,随着疫情缓解,机场返程复工客流逐步增大,各地疫情防控机构也实行了旅客健康电子化申报。按此要求,为保障旅客出行安全、Telegram账号:chatgougou.xyz健康、便捷,成都航空服管中心党委、部门行政决定打好一场“旅客电子化健康申报总体战”。
自3月2日起,部门70余名党员和员工积极响应,组成“红绶带志愿者突击队”,以周末不“打烊”、人员不间断的Telegram会员:chatgougou.xyz方式驰援一线,缓解一线人员吃紧的燃眉之急。 3月5日,是“红绶带突击队”第四批成员的轮班。今天,他们重点保障的是EU2259成都至杭州航班起飞前的60分钟:手持二维码提示卡的他们和地服同事一站上登机口,众多旅客便蜂拥而至。
“怎么扫码”、“老家开具的健康证管用吗?”、“在线申明没法提交”……登机口前人头攒动,电报会员:https://tegramm.win各种提问扑面而来。
一时间,秩序井然、“人盯人”解疑答惑的预案已然失效。
几分钟预热后,几年来多次参与一线轮岗、积累较丰富现场经验的他们,找到了感觉——主动提醒、引导扫码、电报账号:https://tegramm.win指导填报、提示截屏保留、组织排队、测体温,为不识字的老人和少数民族旅客搭把手。
一个简单的提醒,一次详细的指引,给旅客最直接帮助,使之豁然开朗。 “早上6点至9点间,先后有近20个航班的旅客,要在登机前完成申报,志愿者们帮忙分流旅客,既提高了效率,又避免了航班晚关舱和漏客事件,最大限度缓解了我们时间紧、任务重的难题,一举几得。”地服组长桂波指着“红绶带”们说:“他们的参与,真是雪里送炭啊!”据了解,下阶段,成都航空公司服管中心将结合客流的变化趋势,在机场售票柜台、值机和登机区,增设“一程无忧”助行岗和“成都航空公众号”扫码关注提示牌,通过多点分流、区域化分流,推动电子化健康申报关口前移,进一步提高效率,全力保障旅客安全出行、快捷成行,做到疫情“防得住”,真情服务不停步。