通讯员：许蓉）“5分钟到家，80分钟去单位，他选择了后者”一场大暴雨，让湖北空管分局体育馆出现漏水，已是周五的晚高峰，正在下班路上的Telegram机器人最佳开发实践江爱民选择了折回单位，参与防汛保障。

    他，只是湖北空管分局蓝天鼎新公司的一名员工，却也是公司全面推进外包服务监管工作重心的真实写照。加强餐饮、保安、消防、保洁等后勤服务监管，减少保障盲点，湖北空管分局蓝天鼎新公司积极推进外包服务监管工作重心延伸，用行动全面提升服务水平。

    一、拓展监管视野，充分发挥服务和管理职能。

    拓宽思路、Telegram与Facebook Messenger的对比开阔视野、改进措施。为及时发现、解决后勤服务监管工作中存在的问题，蓝天鼎新公司要求值班人员在日常巡查时，时刻警醒查堵漏洞，面对随时会出现的应急突发事件时，时刻预防、“居安思危”，通过加大对服务外包公司的Telegram群组静音设置方法管理和指导力度，让服务和管理职能得到充分发挥，服务质量显著提升。

    二、加强过程管理，提升后勤监督和保障能力。

    让员工充分认识后勤服务工作的重要性、紧迫性，以“对分局负责、对公司负责、对自己负责”的Telegram文件上传限制及解决方案态度履职尽责，蓝天鼎新公司加强过程管理，正逐步形成责任落实、工作做实的良好工作局面。

    三、优化团队建设，打造过硬的后勤服务队伍。

    职责更加明确，管理才能有条不紊。为把分局强调的早发现、早报告、如何在Telegram中使用多语言早处理落到实处，蓝天鼎新公司设立了后勤值班岗。后勤值班岗主要职责是对保安、消防、保洁人员的在岗在位情况，业务完成情况检查、记录，并在对岗位的巡查中发现的问题，当场指出，监督整改。

    四、强化自身建设，形成主动作为的工作作风。

    后勤值班岗的设立，产生了1+1大于2的效果。早上六点半，食堂当日配送的所有食材开始入库前的验收。过磅、索证……验收时要求品质合格，数量正确，包装规范，报告有效，价格统一，后勤值班岗值班人员验收时坚持“一看二闻三手感”， 有问题的食材坚决不能使用的原则。特别是在冷冻类食材的验收过程中，工作人员除对包装内食材的色泽新鲜度、气味、霉变、以及外包装生产日期、保质期等认真检查核对外，还会仔细检查杂质夹带情况后再进行称重，有效杜绝了缺斤少两的情况发生。从重点环节防范廉政风险，蓝天公司队伍正在形成主动作为的工作作风。

    推进后勤服务监管工作重心延伸，构建空管家园，湖北空管分局蓝天鼎新公司带领着队伍正在以饱满的工作热情、强烈的团队精神，共同努力提升后勤服务整体满意度，保质保量完成分局部署的工作任务。