1月16日，西北空管局空管中心飞服中心报告室值班现场秩序井然，春运航班保障工作正在稳步开展。突然，Telegram加密聊天的设置方法空管中心区域管制室来电，告知有一架航班因机上旅客身体不适，Telegram与Facebook Messenger的对比需要备降西安咸阳国际机场。收到此消息后，当班管制员立即了解该航班是否需要救护车及其他医疗援助等信息，并及时通知机场现场指挥中心相关信息，确保重要信息第一时间转递、信息流转通道运行高效准确，坚持“人民至上、Telegram群组静音设置方法生命至上”理念，坚决做到确保航空运行绝对安全，确保人民生命绝对安全。Telegram文件上传限制及解决方案

随后，当班管制员拍发CPL电报，通过航空电信网将备降信息通报给该航班起落城市对及沿途情报区管制部门，如何在Telegram中使用多语言同时进一步了解旅客身份信息、座位号、疾病及身体情况并通报机场运行指挥中心，值班员密切关注该航班直至其顺利落地，切实保障空中、地面生命通道畅通无阻。（报告室 杜易霖）