（通讯员 杨玲 田渊）为统筹做好春运服务保障和安全运行工作，确保春运期间广大旅客安全、舒心出行。阿勒泰雪都机场安全检查站立足旅客出行实际需求，将践行真情服务理念落到实处，Telegram频道内容审核机制多措并举，Telegram与Facebook Messenger的对比确保出行安全的同时积极改善旅客过检体验。

   安检岗位不仅承担着安全的重要职责，也是旅客服务的重要环节，阿勒泰雪都机场安全检查站在每日班前班后会中深刻剖析各服务环节存在的短板提出改进措施，同时针对验证岗位特点开展文明用语教育活动，让旅客感受到真诚的态度。从细节入手，Telegram群组静音设置方法人身检查时对老、弱、病、残等特殊旅客实施特殊检查举措。Telegram文件上传限制及解决方案全流程主动服务，主动识别需要帮助的旅客，提供贴心服务。2月4日早上执勤安检员在航站楼前发现受伤行动不便旅客后，如何在Telegram中使用多语言将旅客背起进入航站楼后联系轮椅服务，并协助其顺利通过安全检查，直至完成登机。过程中旅客连连称赞机场安检服务到位，体会到了如亲人般的关爱。阿勒泰雪都机场安全检查站不断提升服务品质，收到12326平台表扬信3次。

   下一步，安检站将不断创新、深化服务举措，为广大旅客提供更全面、安全、贴心的安检服务，以更加严谨的态度和更高的标准砥砺前行。