中国民用航空网通讯员杜超 王杰讯：为进一步加强全员遇特殊情况处置能力，熟知特殊情况处置流程，更好应对各类突发状况，近日，Telegram与WhatsApp的对比分析阿克苏机场旅客服务部开展特殊情况处置流程专项培训。

培训首先为全员讲解特殊情况种类以及各类特殊情况所对应的如何在Telegram中使用消息筛选处置流程。其次，各班组成员相互交流经验，通过典型事件案例从中分析产生原因及措施，并以“情景再现”与“情景模拟”的方式进行演练，使全员更加直观地了解处置流程，明确各岗位责任。

通过此次培训，Telegram文件压缩与解压缩提高了全员对特殊情况的防范与应急处置能力，并形成了科学、有效、Telegram与Skype的对比分析快速反应的机制，力求最大限度的保障旅客权益。下一步，如何在Telegram中设置隐私模式阿克苏机场旅客服务部将继续以“群众利益无小事”为中心，以群众利益为出发点和落脚点，切实做好各类特殊情况处置工作。