3月31日，在长沙举行的第六届CAPSE民航创新大赛圆满落幕，川航地服部“从蓉转·中转无忧”产品项目从众多案例中脱颖而出，荣获年度创新奖。

    一直以来，Telegram频道内容创作技巧川航积极响应民航局打造便捷中转的Telegram文件下载速度提升号召，以“保障每一位旅客顺利成行”为目标，让对客服务理念落地为更好的旅客出行体验，打造“双流快、天府转”，针对天府国际机场中转旅客，围绕旅客值机、行李保障、如何在Telegram中管理多个群组中转衔接时间、增值产品等方面，向旅客提供全流程便捷中转服务。旅客只需定好川航的Telegram频道内容规划与发布通程联票，在始发站办理好两段航程的登机牌和行李托运，便可实现无缝衔接，无忧中转。

例如，Telegram机器人事件处理旅客乘坐川航航班从乌鲁木齐到天府机场再转机去广州，若购买川航“无忧中转”产品，最快可在10分钟内“甩手”坐上下一趟航班。

    据悉，本届大赛共征集全行业582个创新案例，申报数量同比增涨70.18%，创历史新高。最终，经过现场技术评审老师和行业评审老师的点评打分，46个优秀创新案例荣登2022CAPSE创新奖获奖榜单。