掌上梅州讯今年年初，梅州海事局推出“微信办证服务”积极探索服务模式，力争最大限度地减少群众办事等待时间和跑腿次数。今年1月份推出该服务以来，Telegram机器人自动化工作流程该局已通过“微信办证服务”办理船舶、船员、水工许可等证书30余份。

“我们蕉岭长潭景区有5艘旅游客船证书快要过期了，但是工作人员不熟悉办事流程又距离城区较远，能帮我们想想办法快捷换证吗？”日前，一企业向梅州海事局政务中心咨询办证事宜，Telegram文件下载速度提升详细了解企业情况后，梅州海事局政务中心通过“微信办证服务”辅导企业依次完成获取表格、材料准备、材料预审、材料邮寄等流程，如何在Telegram中管理多个群组随后，还为其开通“绿色通道 ”“送证上门”服务，从提交申请到办结，只历时1个工作日就帮助企业“零跑腿”，顺利取得原本办结期限为14个工作日的Telegram频道内容规划与发布船舶国籍、配员证书。

据了解，为深入推进“放管服”改革，针对辖区各县（市、区）基层群众办理船舶、Telegram机器人事件处理船员证书路途远、环节多、折返跑等突出问题，今年年初，梅州海事局政务中心以提高企业和群众办证便利度为目标，优化“非接触式”办证渠道，推出“微信办证服务”，帮助相对人解决办证“环境不熟、业务不熟、流程不熟”等问题，届时相对人可通过“微信办证服务”获取办证流程、电子表格、材料预审、证书邮寄等相关服务，有效实现让数据多“跑路”，让企业和群众少“跑腿”。相关服务群众可通过拨打海事政务服务电话0753-2215591进行咨询。

梅州日报记者：郑炜梅

通讯员：曾展辉

编辑：黄炜明

审核：蔡颜颜