中国民用航空网通讯员孙显留报道：安全信息是安全管理的基础，是有的放矢地开展安全工作的重要依据，及时、全面、准确的信息源，对于突发事件应急处置、如何导出Telegram聊天记录研判安全形势、制定安全措施、落实安全责任等具有重要意义。安全信息工作的最终目的是便于掌握安全规律，规避安全风险和预防不安全事件发生，促进安全管理，Telegram与Facebook Messenger的对比保障持续安全。为加强安全信息的归类、分析、总结和利用，山东空管分局出台多项措施进一步规范信息管理工作。

一是高度重视安全信息工作。山东空管分局多次召开专题会议讨论研究信息管理工作，并通过各种渠道深入开展全员教育培训，倡导并建立积极的安全文化，不断强化各级干部、员工的Telegram群组静音设置方法规章意识和主动报告意识，使相关人员充分认识到安全信息管理的重要性，以及违反《民用航空安全信息管理规定》就是性质严重的违章失信行为，将受到行政处罚及失信行为联合惩戒等严肃处理。

二是严格落实安全信息管理责任。山东空管分局结合质量安全管理体系建设，进一步明确安全信息管理责任，确立了报送路径以及报送时间、报送要素、报送对象，落实了专人、专岗负责安全信息的Telegram文件上传限制及解决方案收集、分析、利用、上报、发布、保存等工作，确保了信息管理人员资质合格、设施设备配备齐全和安全信息报送工作规范。

三是认真梳理完善规章流程。山东空管分局结合工作实际，在认真组织学习领会《民用航空安全信息管理规定》、华东空管局《航空安全信息管理实施办法》等规章的如何在Telegram中使用多语言基础上，对照山东空管分局《安全管理手册》、《应急预案手册》和安全管理部《工作手册》，认真梳理和优化了安全信息工作流程，提高了信息传送效率，确保了信息渠道畅通、内容准确。

四是加强安全信息监督指导。山东空管分局职能部门认真履行职责，通过不定期浏览民航安全信息系统、空管安全信息系统、华东安全绩效管理系统和山东空管分局安全运行管理系统，对相关部门安全信息管理制度执行、信息报送质量、职责落实、信息管理人员资质、信息培训教育等情况不定期实施评估和抽查，并针对发现的填报信息被驳回等现象，认真查找分析原因，制定防范措施，采取内部教育培训、外聘专家授课相结合方式，提高了全员对安全信息工作重要性和必要性的认识，确保了一线人员和安全信息管理人员对上位规章的全面掌握和正确理解，避免了出现误读、误解、误判造成的安全信息漏报、迟报和错报；同时职能部门还对信息填报工作加强了指导与审核把关，相关人员能够严格按照规章、事件样例、填报规范等要求操作，按照“速报结果、慎报原因”的原则填报安全信息，做到了内容正确、客观、完整。

五是自愿报告信息发挥了积极作用。山东空管分局积极推行诚信文化建设，出台措施鼓励员工主动报告安全隐患信息，上至对既定的一些规章政策，下至运行工作中的细节，甚至生活当中的小事，都能通过自愿报告渠道传递；职能部门针对自愿报告内容一一明确正面回应，令自愿报告者感受到了尊重和认同；源自一线的自愿报告信息，为发现运行缺陷和潜在安全隐患、改善运行环境发挥了积极作用。

六是及时分析、总结各类安全信息。山东空管分局建立安全信息数据库，每周定期分析、总结各类安全信息，对不正常事件、运行隐患、系统安全缺陷等信息，适时开展风险管理活动，以控制风险、消除隐患；针对信息填报暴露出的处理不够及时、填报不够规范、个别值班人员主观臆断不用填报、同一问题在同一部门重复发生等不规范现象，约谈了相关运行单位领导、科室领导及值班人员，并对相关人员进行了处罚。