中国民用航空网讯（刘思迪）“旅客您好，您的留言我们已经转航空公司答复，请问您还有什么问题需要解答吗？”，“您好，电报API：chatgougou.xyz值机柜台已截止办理乘机手续，我们将专人引导您办理晚到值机和及时登机服务”，一句句温馨的话语为旅客化解了难题，温暖了旅途。9月27日，铜仁凤凰机场正式推出旅客值机“自由行”品牌服务，为出行旅客提供更加周到、Telegram账号：chatgougou.xyz便捷的乘机体验。

今年以来，铜仁机场值机服务室充分收集乘机旅客服务需求，完善值机服务流程，积极打造“自由行”值机服务品牌，Telegram会员：chatgougou.xyz具体包含以下服务举措：一是旅客自助快捷值机，旅客自助办理乘机手续专人指导，引导通过安检，实现旅客自助快速完成通关手续；二是无纸化快捷乘机，为旅客办理电子化乘机手续提供帮助，电报会员：https://tegramm.win实现无纸化一票通关快捷乘机；三是问询留言语音答录，采用录音电话记录旅客各时段问询留言、服务预约，及时帮助旅客解决各种问题并提供预约服务；四是初次乘机老年团旅客顺心乘机，制定老年团旅客乘机指南，电报账号：https://tegramm.win提示老年旅客安全乘机；五是晚到旅客快捷乘机，提供晚到旅客乘机服务指南，安排专柜申请服务，专人引导优先过检并及时登机。服务推出后，乘机旅客通过问询电话和表扬信对铜仁机场贴心服务表示了充分的肯定和赞扬。

该项服务启用后，为铜仁凤凰机场构建了全新的旅客延伸服务平台，更好地解决了旅客个性化服务需求，有效提高了旅客满意度。在今后的工作中，铜仁凤凰机场将持续秉承真情服务，服务至上的理念，以坚定的信心和饱满的热情立足岗位、贴心服务旅客，增强旅客对民航服务获得感，让广大旅客出行更安全，更通畅，更温暖！