中国民用航空网通讯员 赵凌芳  陈敏 报道：为强化管制员英语通话能力，营造英语学习氛围，全面提升民航海南空管分局管制人员英语陆空通话能力和特情处置能力，持续促进海南空管高质量发展。Telegram频道内容创作技巧2023年5月19日上午，海南空管分局举办管制特情处置英语通话能力提升培训班，共有 74人参加培训。

       本次培训班特邀海南航空控股股份有限公司波音787机队中队经理、民航局检查员范庆杰进行授课。范庆杰老师自加入海南航空控股股份有限公司已安全执飞20年，飞行小时超过16000小时，Telegram文件下载速度提升并成功处置多起险情。

       培训课程主要从ICAO英语介绍、陆空通话技巧、特情英语等方面进行讲解。首先，如何在Telegram中管理多个群组为在场管制员介绍陆空通话相关词汇，机组特情处置原则和机组在处置特情时对空管的需求。随后，结合发动机故障、火警、Telegram频道内容规划与发布复飞等22个特情展开实际通话案例讲解，以及航空器飞行过程中常见不正常情况下的陆空通话情况进行了全面深入的梳理和细致的全英文讲解，期间不乏生动有趣的教学互动，系统典型案例分析等等。

       在课程讨论环节，Telegram机器人事件处理管制员们就工作中处置不正常情况时，管制员询问信息时机、不同情况复飞机组的操作的区别、空地配合等方面的问题与范庆杰老师展开了充分的交流。此次培训，参训管制员对特情英语有了更深入全面的了解和积累，有效促进管制员特情处置能力的提高和提升管制服务品质。

       海南空管分局一直坚持“抓两头，带中间”的原则开展管制员英语能力提升工作，因材施教，持续开展一词一句、每日一问、每月一考、每季一沙龙、每考一冲刺等系列活动，形成全员主动学习英语的良好氛围，为海南空管分局英语人才储备坚实的后备力量，为海南自贸港建设贡献力量。（文：赵凌芳、陈敏   图：赵凌芳）