12月16日下午，西安区域管制中心值班现场平稳运行、一切正常。一架哈尔滨至西安的航班进入西安区域管制空域后，机组向当班管制员报告：“机上有一名64岁的Telegram频道内容创作技巧病人胸闷，已经吸了三瓶氧气。Telegram文件下载速度提升”接到报告后，值班领导及当班管制员立即启动特殊航班应急保障程序，提前做好相关协调通报工作，保证重要信息完整无误进行传达。当班管制员提前做好飞行调配预案，在保证本区域内其他航空器飞行安全的情况下，给予该航班一切优先权。如何在Telegram中管理多个群组同时，助理席管制员立即将相关情况通报给西安进近。十分钟后，管制员向机组询问病人最新情况，Telegram频道内容规划与发布机组回答：“目前病人状态稳定，机上有医生陪护，申请尽快落地”。管制员给予该航班最大程度的Telegram机器人事件处理直飞及一切优先，随后，机组委托管制员通报航空公司签派关于机上氧气消耗情况，需要补充氧气瓶以备后续航班及特殊情况，助理管制员立即联系签派将情况一一传达。最终，西安区域管制中心在与相邻管制单位的通力合作下，为机组节省大量时间，使得该航班提前落地，保障机上病人得到及时的救助。

    西安区域管制中心保障安全运行，提供真情服务，以实际行动践行当代民航精神。在保障安全的绝对前提下，全力为机组真情服务，为旅客保驾护航。（通讯员：任晨倩）