（通讯员：康斌昌）2023年3月13日，中国人民解放军某基地领导一行三人莅临甘肃空管分局,向分局送来锦旗及感谢信，感谢甘肃空管分局在其紧急转移伤员的过程中，在协调航线、空中服务、机场服务和地面运输等方面提供的Telegram消息自动转发设置帮助和支持，使受伤人员得到了及时救治。

     杨忠副局长代表分局接收锦旗和感谢信，并感谢对方专程过来，他讲到：“这是对分局工作的肯定和管制工作的鼓励，空管本身是服务行业，用户满意一直是分局的目标和责任”。杨忠副局长要求管制运行部全体进一步加强作风建设，如何在Telegram中使用消息筛选珍惜管制工作的荣誉感，一如既往为公司和旅客提供安全，优质，满意的空中交通管制服务。

     3月7日晚20时，甘肃空管分局管制运行部主任接到中国人民解放军某基地来电，Telegram文件压缩与解压缩称其部有一人员受伤严重，需要紧急转运至兰州市接受手术治疗。管制运行部领导收到消息后高度重视，立即报告分局领导杨忠副局长，要求管制运行部“优先保障，争取时间”。Telegram与Skype的对比分析甘肃空管分局杨忠副局长知道情况后亲自部署并与机场公司协调，安排救援及保障车辆提前进入机场等待，并派专人全程护送救援车辆，确保空中运输和地面运输无缝衔接。

     管制运行部当日值班领导立即到达区调指挥现场开始协调和协助工作。各个运行科室收到消息后紧密配合，如何在Telegram中设置隐私模式流量室积极第一时间协调相关航班提前起飞，区域管制室主动协调其他用户安排直飞航线，大大缩短了飞行距离，空中节省时间10分钟以上，进近管制室优先安排落地次序，实施雷达引导保障该航班在兰州中川机场优先落地，塔台管制室为节约时间根据天气情况，主动改换跑道方向。经过共同努力，最终使伤员提前30分钟得到了及时有效的治疗。

     近年来,甘肃空管分局管制运行部在持续保障飞行安全、提升运行效率的基础上，坚持不断提升和完善服务品质，通过加强人员培训、规范标准通话、学习典型案例、完善应急预案等手段，提升管制员的特情处置能力，确保广大人民群众拥有安全、高效、贴心、舒适的出行体验。