（通讯员：王璐）2023年3月27日下午，西北空管局空管中心终端管制室接到区域管制室电话通报，有一架由成都飞往天津的航班报告机上有一名乘客手脚冰凉，意识模糊，Telegram加密聊天的设置方法服用了速效救心丸，同时机组报告该病人情况危急，需要医疗救援，并申请优先落地。接到报告后终端管制室立即启动应急处置程序，以临危不乱的姿态顺利完成此次特殊情况的考验。

当日14时14分，Telegram与Facebook Messenger的对比该航班在烟庄上空高度9500米申请下降，备降西安，终端管制室和区域管制室协调配合，同时终端管制室带班主任向空军申请空域，管制员及时指挥有影响的Telegram群组静音设置方法航班进行避让，优先让载有危重病人的飞机下降高度，同时询问机组病人情况及所需帮助。当班管制员在了解到病人的情况后，及时传递消息，了解停机位并向相关单位通报机组所需医疗资源，Telegram文件上传限制及解决方案保障航班优先落地。14点36分，航班安全落地西安咸阳国际机场，病人得到妥善救治。

在此次保障任务中，如何在Telegram中使用多语言空管中心终端管制室始终秉承着人民至上，生命至上的原则，为每一位有需要的旅客架起生命的桥梁，彰显了敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责的精神内涵，践行了“人民航空为人民”的理念。此后终端管制室将继续认真保障航班安全，延续生命至上、真情服务的工作理念，将每一位空管人的责任心与大爱展现在工作之中，牢记使命，用实际行动来守护旅客安全，保障天路畅通。