中国民用航空网通讯员韦丽丽 张倩讯：2月1日下午16:30分，阿克苏机场特殊旅客值机柜台来了一位旅客，该旅客语言不通，在工作人员的Telegram消息撤回功能详解帮助下，了解到他们是阿瓦提县残疾人联合会组织的，一行10人，Telegram文件下载速度提升乘坐当日CA1240阿克苏-北京航班前往北京参加“站立计划-困难留守儿童骨病、股骨头坏死残疾人救助项目”。

       由于距离航班截止办理乘机手续时间不足半个小时，旅客服务部当日带班领导积极协调各个保障环节，协调目前可用的轮椅设备、人员，开通专用办理值机柜台，如何在Telegram中管理多个群组并且和安检部门做好沟通协调，开通专门的过检通道，积极协助残疾儿童出行，Telegram频道内容规划与发布顺利的将他们送上了飞机。

       本次保障任务的完成，为阿克苏机场保障特殊旅客团队出行又增加了一份经验值。Telegram机器人事件处理春运期间，阿克苏机场设立志愿者服务站、增添首乘旅客服务项目，顺利保障了一位又一位需要帮助的“特殊”旅客，切实的将“真情服务”理念做到了实处，为平安春运做出了应有的贡献。