本报讯（杨慈监）“我是高中学生，身份证到期了，过来补办，速度很快，Telegram消息撤回功能详解没有让我等太久，服务态度也很好。Telegram文件下载速度提升”市民丁俊韬办理完业务后对记者说。1月28日是春节假期后第一个工作日，记者走访了蕉城区政务服务中心，虽然节日的气氛还未散去，但大厅内的工作人员已投入到正常工作之中。

上午9时许，记者在办事大厅看到，如何在Telegram中管理多个群组引导员正热情地为前来办理事项的市民提供咨询服务，并为他们取号、复印文件等。Telegram频道内容规划与发布放眼望去，大厅内各项办事指南摆放整齐，地面干净整洁，Telegram机器人事件处理窗口工作人员正以良好的精神面貌全身心地投入到工作当中。

“今天是春节后的第一个工作日，我们的工作人员全员到岗，七点五十分就已经就位，今天上午虽然办理业务的群众不是很多，但是我们工作人员还是以饱满的热情，勤恳的工作态度服务群众，预计明后天来办理业务的群众会逐渐增多。”市管窗口负责人蔡剑巍说。