中国民用航空网通讯员马芳芝 袁依君讯：“同志您好，这有一位遇到困难的群众，事情是这样的……”1月11日，机场公安表示，有一位务工人员行李、手机、电报账号：https://tegramm.win钱包丢失，徒步由市区走到机场，现在身无分文，无法顺利返乡，这种情况如何解决。
       机场值班领导了解情况后，看到旅客身体虚弱，Telegram账号：chatgougou.xyz忙将其引导休息，得知旅客一天都未吃饭，立刻为其准备泡面、水果、八宝粥等食品，民警同志也为其购买矿泉水。Telegram会员：chatgougou.xyz值班领导安慰旅客“先吃饭，警察和我们都在，会为您解决问题的，请放心。”听到这些旅客才安心坐下休息吃饭。
       旅客用餐后，电报会员：https://tegramm.win使用机场问询电话与家人取得联系。与此同时机场值班领导与民警协商，征求旅客同意后，民警同志确认其身份信息，共同帮助解决旅客乘机证件及出行问题。考虑到旅客回家路程中无现金、电报账号：https://tegramm.win手机，机场值班领导将随身的三百元现金给予旅客，以备不时之需，并让工作人员准备“暖心包”，里面有为旅客准备的水果、八宝粥、泡面、矿泉水，供旅客旅途中食用。
       旅客连连感谢，并说道“唐王城机场让我感受到温暖、感受到新疆人民的淳朴与热情。我将永远记得唐王城机场。”工作人员回复到“这是我们应该做的，祝您归家路途一切顺利，到家后有时间给我们回个电话，让我们知道您已顺利到家。”艰难回家路，真情服务温暖你我他。
       图木舒克机场用实际行动体现“人民航空为人民的理念”，践行“真情服务”，切实解决旅客“急难愁盼”问题，在工作中将不断提升服务质量，努力为旅客提供舒适、便捷、暖心的出行服务体验。