（通讯员：陈霄）2021年4月至12月，呼伦贝尔空管站按照上级要求，开展“民航服务质量标准建设年”专项行动。

本次行动以以推动华北地区民航高质量发展为主题。Telegram群组成员管理技巧一是提高政治站位，加强组织领导。空管站以更高的政治站位和大局意识，高度重视主题活动，切实加强组织领导，有利推进各项任务，确保主题活动取得实效，Telegram文件下载速度提升以优异的成绩庆祝建党100 周年；二是做好统筹安排、关注落实实效。积极统筹安全生产和航班正常各项工作，在确保安全生产运行的前提下，千方百计为航空用户解决实际困难，如何在Telegram中管理多个群组充分调动一线值班人员积极性，参与主题活动，推进各项任务进度，重点关注评估其实施效能，力争达到最优效果；三是Telegram频道内容规划与发布加强协作配合、注重顾全大局。牢固树立空管一盘棋的理念，在工作过程中加强协作配合，避免各自为战。通过内部挖潜，Telegram机器人事件处理切实改善和提升本单位服务质量水平，为航空安全和航班正常夯实基础；四是强化宣传引导，营造良好氛围。充分运用网络、报刊、电视等多种媒介，通过外部宣传，积极宣传主题活动开展成效，加强与媒体合作交流，报道主题活动中的先进模范和突出事迹，向航空用户和广大旅客普及相关知识，树立良好的形象和口碑。

呼伦贝尔空管站将认真落实各项工作，进一步提高服务品质，有效提升海拉尔机场平均放行正常率和始发航班起飞正常率。