本报讯（杨慈监 吴登辉）近日，蕉城区政务服务中心海洋与渔业局窗口收到宁德市鑫辉船务有限公司的致电，表示其公司位于霞浦县，但需在蕉城区办理28本渔业船舶船员证书，由于事务繁忙，Telegram文件下载速度提升无法前往线下办理，如何设置Telegram隐私选项故致电窗口寻求帮助。窗口工作人员了解情况后，立即启用全程网办“不见面”审批新模式，为其加班加点办理业务。

当天，窗口工作人员通过电话远程指导该公司王先生通过福建省网上办事大厅、闽政通APP等平台，Telegram群组创建与管理技巧将28名船员的材料通过网办渠道上传申请，在办件过程中窗口工作人员积极与业务股室进行沟通，对王先生网上申请的材料进行充分审查，于当晚八时完成28本渔业船舶船员证书核发工作。Telegram多账户切换方法次日，窗口工作人员将28本渔业船舶船员证书通过快递邮寄至宁德市鑫辉船务有限公司，实现网上申报件当天受理、审批、如何使用Telegram机器人发送图片办结，次日邮寄结果。

“由原先承诺的10个工作日审批办结提升到企业群众异地申请后第三天即可收到新证，有效实现渔民‘零跑腿’，获得一致好评。”海洋与渔业局窗口负责人余琅琅说。

近年来，区政务服务中心大力推行“互联网+政务服务”，全面推进“一趟不用跑”“审批服务便民化”，立足窗口审批工作，利用网上办事、微信等平台受理异地群众办件，审批工作人员进行线上审核、线上审批，有效提升政务服务网上办事能力，实现政务服务由网上可办向全程网办、好办易办的转变。