今年，为持续提高供水服务水平，强化供水营商环境服务效能，按照上级党委有关工作部署要求，电报账号：https://tegramm.win市政集团水务公司领导班子坚持走基层、进社区、访企业，真心实意地服务好基层，做好百姓用水实事。6月20日，公司领导班子成员分别带领相关部门负责人，Telegram账号：chatgougou.xyz分成三组，通过实地走访辖区部分新报装的用水企业、入社区和做客电台的形式，深入了解用水户对供水服务的需求。

　　在祥云小镇、Telegram会员：chatgougou.xyz启诚家园等新建小区，公司领导与项目负责人深入交流，详细了解接水工作，并询问企业实际需求，面对面听取用水户的电报会员：https://tegramm.win意见和建议，切实帮助企业解决用水方面遇到的实际难题；在宝善街社区，公司领导带领工作人员现场解答居民提出的关于供水服务、水质检测等问题，以专业的角度为社区工作人员和居民宣讲了供水常识、相关政策法规以及目前我公司正在实施的电报账号：https://tegramm.win一户一表和户表更新升级改造项目的惠民意义，同时，与社区部分居民用户面对面签订了供用水合同；在张家口电台FM104.3“助力创城——美丽城市大家议”专题访谈节目中，公司领导主动接听群众提问和建议，就市民关心的供水问题与听众进行了线上互动交流。在一个小时的节目里，不仅介绍了公司2024年实施的工程项目进展，还通过连线和微信等方式为听众解决了用水诉求。

　　通过此次实地走访和面对面的交流、聆听，记录居民诉求，现场解决居民心头的烦心事，使走访服务得到了广大用水户的充分认可。下一步，市政集团水务公司还将主动对接、靠前服务，了解群众需求，把群众反映的“关键小事”，当成做好供水服务的“头等大事”，努力做到让服务更精细，让群众更满意，让城市更美好。（孙琳 刘娅宁）