通讯员文佳玉报道：2022年1月18日，春运保障第二天，湖南空管分局管制运行部开辟绿色通道，优先保障MF8837在长沙黄花机场降落，为机上危重乘客争取了宝贵的Telegram机器人自动化工作流程治疗时间。

18日18时38分，Telegram文件下载速度提升一阵急促的电话铃声回荡在明亮宽敞的进近管制大厅，进近带班主任收到长沙区域管制室通报，厦门航空MF8837机上一名乘客心脏不适，申请尽快落地，需要地面医疗救护支持。收到消息后，进近管制室立即通报塔台、如何在Telegram中管理多个群组飞行服务室，向有关部门申请直飞空域。值班管制员在最短的时间内确定了直飞落地预案，调配其他航班给其“让路”，Telegram频道内容规划与发布开辟一条绿色通道，保障MF8837优先落地。19:01，MF8837在长沙黄花机场落地，Telegram机器人事件处理此时地面救护车已做好准备。塔台管制室指挥地面其他航班避让，优先安排MF8837穿越西跑道，以最短路径滑进停机位。

在整个保障过程中，湖南空管分局管制员积极快速反应，主动协调，密切配合，为危重旅客提供优质服务，保护了国家和人民生命财产安全。