本网讯（景德镇机场：李爽报道）为践行“真情服务”，切实落实“人民航空为人民”的理念，景德镇机场分公司主动出击，通过“走出去”、如何创建Telegram机器人教程“请进来”的方式，邀请景德镇市残联工作人员与代表到景德镇机场里开展无障碍环境体验交流活动。

8月24日，市残联工作人员与2名特殊旅客代表来到景德镇机场，进行现场无障碍环境全流程体验，全方位检验景德镇机场特殊旅客服务保障流程和服务设施情况。市残联专家从停车场开始，如何设置Telegram隐私选项对特殊旅客停车、值机、安检、候机服务等进行现场考察，对楼内无障碍通道、Telegram群组创建与管理技巧坡道、盲道、无障碍卫生间、电梯、盲文标识等设施进行检验，Telegram多账户切换方法在工作人员的讲解下，市残联一行对现场服务有了大致的了解。

“服务非常到位，卫生间、电梯标志标识完整”“无障碍坡道扶手可以再延长一些”……现场体验结束后，如何使用Telegram机器人发送图片市残联对本场无障碍服务表示认可，同时结合特殊旅客的航空出行需求，提出了提高停车场及楼内无障碍引导牌的连续性、增加无障碍卫生间扶手等设施、改造特殊旅客服务柜台等建议。本场对市残联无私的帮助表示衷心感谢，并就下一步手语等特殊旅客服务公益培训进行商榷。

提升特殊旅客服务保障能力既是落实“人民航空为人民”的要求，也是机场服务水平的重要体现。景德镇机场将持续深化特殊旅客各项服务举措，在达到行业各项规章标准的基础上，努力提高特殊旅客的出行体验，践行真情服务理念，为打造人文机场不懈奋斗。